Jak se v EET 2.0 eviduje vrácení zboží?

Stejným postupem jako běžná tržba, jen s částkou se záporným znaménkem — tzv. storno. Návrh zákona k EET 2.0 s tímto principem přímo počítá.

Co dělat při omylu při markování (překlep v částce)?

Chybnou tržbu stornujete (odešle se záporná částka) a namarkujete znovu správně. Pokladní systémy mají pro storno samostatnou funkci — personál by ji měl umět používat.

Evidují se v EET 2.0 kauce a jejich vrácení?

Podle rozboru návrhu zákona se s principem počítá tak, že při vrácení kauce zaplacené na místě se provede storno — tedy evidence záporné částky. Detaily upřesní finální znění zákona a technická dokumentace.

Storno a vrácení zboží v EET 2.0: jak na záporné tržby

🕒 Naposledy aktualizováno 12. 6. 2026

Zákazník vrací zboží, reklamuje, nebo obsluha jen markla špatnou částku — co s už odeslanou tržbou? EET 2.0 to řeší jednoduše: stornem, tedy stejnou evidencí s částkou se záporným znaménkem. Návrh zákona s tím přímo počítá, takže se nemusíte bát, že každý omyl skončí přestupkem.

Rychlá odpověď

Vrácení zboží či reklamace = odešlete tržbu znovu jako zápornou částku (storno).
Omyl při markování = storno chybné tržby + nové správné namarkování.
Kauce: návrh počítá s tím, že vrácení kauce se řeší také stornem.
Pokladna musí umět storno jedním úkonem — a personál ho musí znát.

Jak storno v EET 2.0 funguje

Evidence tržeb zná jediný postup: pokladna odešle online šest údajů o tržbě včetně částky. Při stornu proběhne úplně stejný proces — jen s částkou se záporným znaménkem. Finanční správa tak vidí původní tržbu i její storno a výsledná evidovaná tržba odpovídá skutečnosti.

Tři typické situace

Vrácení zboží / uznaná reklamace. Vracíte zákazníkovi peníze za zboží zaplacené na místě → namarkujete storno ve výši vracené částky. Hotovo — žádné formuláře, žádné hlášení úřadu.
Omyl obsluhy (překlep, dvojí markování) → chybnou tržbu stornujete a namarkujete správně. Obě operace zůstávají v evidenci, což je v pořádku — důležitý je výsledný součet.
Vrácení kauce (např. vratná záloha za půjčení vybavení zaplacená v hotovosti) → podle rozboru návrhu se při vrácení kauce provede storno. Detaily pro speciální případy upřesní technická dokumentace Finanční správy.

Tip pro provoz: Časté nebo nezvykle vysoké storno může být signál, který si analytika Finanční správy vyhodnotí jako anomálii. Storna používejte podle skutečnosti a veďte si k větším stornům doklad (reklamační protokol, vrácenku) — běžný poctivý provoz se nemá čeho bát.

Co to znamená pro výběr pokladny a personál

Storno jedním úkonem: při výběru pokladny si nechte ukázat, jak se markuje vrácení — v dobrém systému je to otázka pár vteřin (výběrový nástroj).
Vazba na vracení peněz na kartu: u plateb kartou musí storno v pokladně navazovat na refundaci na terminálu — výhodu mají terminály s vestavěnou pokladní aplikací a propojené systémy.
Proškolte každého, kdo markuje: tržba, storno, oprava omylu — tři úkony, které musí umět každá směna (jak se připravit).
E-shopy s výdejnou: vracení zboží zaplaceného při osobním odběru řešíte stornem; peníze vracené převodem evidenci nepodléhají (EET 2.0 pro e-shopy).

Připravte se bez chyb

Kompletní checklist přípravy na EET 2.0 — k vytištění a odškrtání.

Otevřít checklist →

Souvislosti: co se eviduje · výpadek internetu · sankce a pokuty.

Zdroje: Dotykačka — „EET 2.0: Přečetli jsme návrh zákona za vás" (storno = záporná částka, kauce; únor 2026); Ministerstvo financí ČR. Ověřeno k 12. 6. 2026.